Desisitimiento

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En Centralitas ECU, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos y servicios excepcionales. A continuación, detallamos nuestras normas estándar de desistimiento para garantizar una experiencia clara y justa en tus compras con nosotros.

Derecho de Desistimiento: De acuerdo con la normativa vigente, como cliente de Centralitas ECU, dispones del derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Este derecho te permite cancelar la compra sin necesidad de proporcionar una razón específica.

Excepciones al Derecho de Desistimiento: Es importante tener en cuenta que el derecho de desistimiento no se aplica a productos realizados bajo pedido, ya que estos son personalizados de acuerdo con tus especificaciones.

Proceso de Desistimiento:

  1. Notificación: Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, por favor, notifícanos tu decisión por escrito a través de nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando detalles como el número de pedido y la descripción del producto.
  2. Devolución del Producto: Una vez notificada tu decisión, te indicaremos los pasos a seguir para la devolución del producto. Asegúrate de devolver el producto en su estado original, con todos los accesorios y embalaje original.
  3. Reembolso: Después de recibir y evaluar el producto devuelto, procederemos al reembolso correspondiente. Este reembolso incluirá el precio del producto y los costos de envío estándar. No obstante, no cubrirá los costos adicionales por servicios de envío express u opciones de entrega especiales.

Condiciones de la Devolución:

  • El producto debe estar en condiciones de ser revendido, sin señales evidentes de uso.
  • Todos los accesorios y el embalaje original deben estar presentes y en buen estado.
  • Los costos de devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente defectos o daños.

Plazo de Reembolso: Nos comprometemos a procesar el reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto devuelto.

Estas normas están diseñadas para garantizar un proceso de desistimiento claro y justo. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte.

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